قوانین فروشگاه گیم سیتی

عضویت و ثبت سفارش در گیم سیتی به منزله پذیرش کامل قوانین محسوب میشود.کاربر موظف است پیش از انجام هر سفارشی یک بار قوانین را با دقت مطالعه نماید، چرا که ممکن است قوانین هر بار  به روزرسانی شود.

#مورد اول :
فروشگاه گیم سیتی متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین حفظ حریم خصوصی می باشد. بنابراین این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
#مورد دوم :
سفارشات فروشگاه گیم سیتی صرفا در ساعات کاری اعلام شده انجام گرفته و تمامی سفارشات ثبت شده بعد از این ساعات در اولین روز کاری انجام خواهند شد پس لطفا صبور باشید.
#مورد سوم :
فروشگاه گیم سیتی دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صمت میباشد بنابراین با خیال آسوده خرید کنید. تمامی اطلاعات اکانت بازی مشتری پس از انجام سفارش از روی دستگاه های ما پاک میشود.توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه ورود غیرمجاز توسط اشخاص دیگر بر عهده ی مشتری میباشد.مجموعه گیم سیتی صرفاً سفارش مورد نظر را انجام میدهد و از اکانت خارج میشود.
#مورد چهارم :
مدت زمان انجام سفارشات برای محصولات مخلتف متغیر بوده و معمولا در هر محصول ذکر شده است! درصورت ایجاد تاخیر در انجام سفارش علت آن توسط پیامک به مشتری اطلاع داده خواهد شد
#مورد پنجم :
تنها راه پرداخت وجه و خرید محصول از طریق درگاه معتبر بانکی بوده و هیچ راه پرداخت دیگر اعم از کارت به کارت و غیره امکان پذیر نیست لطفا سوال نفرمایید.
#مورد ششم :
مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات اکانت بازی یا انتخاب آفر اشتباه، بر عهده خود مشتری است. پس از انجام سفارش به هیچ وجه امکان تغییر ، تعویض و یا لغو آن وجود نخواهد داشت.
#مورد هفتم :
در صورتیکه به هردلیلی انجام سفارش با مشکل مواجه شود (روشن بودن تایید دو مرحله ، اطلاعات ورود اشتباه و…) توسط پیامک به مشتری اطلاع داده شده و تا زمان رفع مشکل توسط او سفارش در وضعیت معلق باقی خواهد ماند.
#مورد هشتم :
مسئولیت ثبت هرگونه سفارش اشتباه به عهده خود مشتری است و هیچگونه تقاضای استراد وجهی پس از آن قبول نمیشود! (مگر در موارد نادر و با صلاح مدیریت) پس در ثبت سفارشات خود دقت نمایید.

قوانین برداشت : همچنین هرگونه واریز از کیف پول به صورت ریالی شامل ۵ تا ۱۰ درصد کارمزد میشود (شامل کارمزد درگاه،پیامک های ارسالی و …) همچنین جهت برداشت از کیف پول به حساب بانکی حتماً باید احراز هویت به صورت کامل انجام شود.احراز هویت سطح کامل یعنی ارسال عکس سلفی به همراه کارت بانکی و کارت ملی میباشد.

#مورد نهم :
درصورتیکه به هردلیلی سفارش در وضعیت «در انتظار استرداد» قرار گیرد ، یکسان بودن شماره کارت پرداختی با شماره کارت اعلام شده جهت عودت مبلغ الزامی میباشد. درغیر اینصورت وجه پرداختی تا زمان اعلام شماره کارت مورد نظر نزد فروشگاه باقی میماند
#مورد دهم :
پس از قرارگیری سفارش در وضعیت «در انتظار استراد» حدود 24 تا 72 ساعت کاری زمان میبرد تا وجه به حساب مشتری برگشت بخورد پس صبور باشید
#مورد یازدهم :
هر گونه سو استفاده، بی احترامی، تهدید و یا اظهارات افترا آمیز مشتری به کارمندان و یا برند “گیم سیتی” موجب قطع ارائه خدمات به مشتری میباشد و پیگیری برای این مجموعه محفوظ خواهد ماند.
#مورد دوزادهم :
از مهر 1401 سیاست جدید سوپرسل برای بازی هایی نظیر کلش اف کلنز، کلش رویال ، هی دی ، بروال استارز و … جلوگیری از خرید بازیکنان توسط مجموعه های ثالث میباشد ، در این زمینه با سوپرسل مکاتباتی شده و ممکن است برای بازیکنان ایرانی با توجه به عدم دسترسی به کارت های اعتباری و … استثناء قائل شوند ، اما به هرحال با توجه به اطلاع رسانی ، مسئولیت هرگونه مسدودی یا بن شدن توسط شرکت بازیساز (بن 31 روزه) یا دائم بر عهده ی خریدار میباشد ، پس قبل از هرگونه خرید آیتم های بازی های ذکر شده این مورد را در نظر داشته باشید و سپس با قبول این شرایط اقدام به خرید نمایید.
#مورد سیزدهم  :
ویدیو خروج از اکانت سفارش های بازی های سوپرسل برای برخی از سفارش ها موجود و برخی دیگر ممکن است ناموجود باشد، در صورتی که حتما به این گزینه نیاز دارید باید قبل از ثبت سفارش با تماس با پشتیبانی درخواست اضافه کردن این قابلیت را بدهید.در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی بابت عدم ارائه ویدیو خروج از اکانت متوجه گیم سیتی نمیباشد.همچنین در صورت عدم ارائه ویدیو خروج مبلغ پرداختی اضافه بابت این امکان به کیف پول کاربر بازگشت داده میشود (تیکت درخواست ثبت کنید)
#مورد چهاردهم  :
تمامی تماس ها باید از طریق روش های تماس اعلام شده در وبسایت “گیم سیتی”  انجام شود.یعنی فقط از طریق تماس تلفنی با شماره گیم سیتی، چت آنلاین و تیکت . در غیر این صورت مسئولیت تماس با اشخاصی که هیچگونه ارتباطی با مجموعه گیم سیتی ندارند، با کاربر میباشد . توجه داشته باشید در گیم سیتی فقط سفارش انجام و از بازی خارج میشود، در نتیجه مسئولیت اینکه اکانت شما قبل یا بعد از خرید مورد نفوذ قرار گرفته باشد بر عهده ی کاربر است.لطفا با رعایت نکات امنیتی و عدم ارسال اطلاعات محرمانه خود برای اشخاص دیگر، از اکانتتان نگهداری نمایید.

#مورد پانزدهم  :
بر اساس قوانین کشوری (ماده 32 قانون جرایم رایانه‌ای) بخش نگهداری داده ها، مجموعه گیم سیتی موظف به نگه داری ۶ ماه از داده های کاربران میباشد.در نتیجه کاربر موظف است هرگونه داده ای مربوط به اطلاعات شخصی، رسید خرید، فیلم خروج را قبل از به پایان رسیدن این مدت زمان(۶ ماه بعد از سفارش) از وبسایت استخراج نماید.

#مورد شانزدهم  :
اگر روش شارژ اکانت شما لاگین و در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود باشد،توصیه ی اکید داریم رمز عبور خود را در اسرع وقت (بلافاصله بعد از تکمیل سفارش) تغییر دهید.این کار باعث افزایش امنیت کاربران میشود، همچنین اگر به اکانت شما هرگونه ورود غیرمجازی شد مسئولیت این مورد به عهده کاربر خواهد بود.

#مورد هفدهم :
مسئولیت هر گونه بدهی در بازی بر عهده ی کاربر میباشد.مثلا اگر جم یا سی پی شما در بازی منفی شد،گیم سیتی هیچگونه مسئولیتی در مثبت کردن دارایی شما ندارد و صرفاً محصولی که خریداری نموده اید به همان میزان شارژ میشود.متاسفانه سیاست های ت.حر.یمی بین المللی باعث میشود در برخی مواقع بدلیل شارژ شدن با ریجن های متفاوت با ریجن اکانتی که ساخته میشود، اتفاق بیفتد و با توجه به محدودیت های پرداخت بین المللی این امر غیرقابل اجتناب است (مثال: اگر اکانت بازی شما هنگام نصب با منطقه آلمان ساخته شود و پرداخت شما از طریق منطقه آفریقا باشد ممکن است با مشکل Refund یا بازگشت وجه مواجه شوید)

در صورتی سفارش ثبت نمایید که ریسک شرایطی که ذکر شده را بپذیرید.

 

آخرین ویرایش : مرداد 1403